ברוכים הבאים לאתר אלדד חשמל ואלקטרוניקה.
מאחר שהאתר פועל כזירת מסחר, המוצרים המוצגים באתר מסופקים, מובלים ומתוחזקים ישירות על ידי הספקים, היבואנים השונים או חברות השילוח הפועלות מטעמם.
להלן המחירון, הנהלים והתנאים הרשמיים עבור אספקת מוצרים, הובלות חריגות (קומות גבוהות, אזורים מרוחקים ושירותים נלווים) ופינוי פסולת אלקטרונית.
התעריפים המפורטים להלן נסמכים על המקובל בענף מוצרי החשמל בישראל, וישולמו במזומן ישירות למוביל/לצוות ההתקנה בעת האספקה בפועל.
הובלה רגילה (הכלולה במחיר המשלוח הבסיסי באתר, ככל שישנו) מבוצעת עד לפתח ביתו של הלקוח, בתנאי שבבניין קיימת מעלית תקינה, זמינה ורחבה מספיק להכלת המוצר באריזתו המקורית.
במידה ואין מעלית (או שהמוצר אינו נכנס למעלית בצורה בטוחה), חיוב תוספת סבלות קומות יתבצע החל מהקומה השלישית (3) ומעלה (קרי, קומת קרקע, קומה 1 וקומה 2 – ללא תוספת תשלום, למעט החרגות מסכים ומוצרים חריגים המפורטות בטבלה).
| סוג המוצר | תוספת תשלום לכל קומה (החל מקומה 3) | דגשים מיוחדים |
מוצרים לבנים סטנדרטיים (מכונות כביסה, מייבשים, מדיחי כלים, תנורים) | 40 ₪ – 50 ₪ | החיוב חל מהקומה השלישית ומעלה. |
מקררים ומקפיאים (סטנדרט) (עד 600 ליטר / דלת אחת או שתי דלתות) | 50 ₪ – 60 ₪ | החיוב חל מהקומה השלישית ומעלה. |
מקררי ענק / Side by Side (מעל 600 ליטר / 3 או 4 דלתות) | 75 ₪ – 80 ₪ | מוצר כבד במיוחד. במידה ואינו עובר בבטחה בחדר המדרגות, הלקוח יידרש להזמין מנוף. |
| מסכי טלוויזיה עד "65 | 50 ₪ – 80 ₪ | החיוב חל מהקומה השלישית ומעלה. |
| מסכי טלוויזיה "75 ומעלה | 80 ₪ – 100 ₪ | שימו לב: בשל הרגישות והגודל, במסכים אלו חיוב הקומות חל כבר מהקומה הראשונה. |
(הערה: התעריפים הסופיים עשויים להשתנות מעט בהתאם למחירון המעודכן של חברת השילוח הספציפית של כל יבואן).
באם קיים מרחק הליכה העולה על 40 מטרים ממקום חניית רכב ההובלה ועד פתח בית מגוריו של הלקוח (בשל חניה מרוחקת, שבילים בקיבוצים/מושבים, מדרחוב, או חוסר גישה למשאית), תחול תוספת תשלום זהה לעלות קומה נוספת (בהתאם לסוג המוצר בטבלה) עבור כל 40 מטרים נוספים של הליכה.
במקרים בהם המוצר אינו עובר בפתחי הבית (דלת כניסה, מסדרונות, משקופים) ונדרש מענה טכני מיוחד להכנסתו, יחולו התנאים הבאים:
פירוק והרכבת דלתות מקרר: 60 ₪ עד 100 ₪ לכל דלת (בהתאם למורכבות וסוג המקרר). השירות מבוצע ע"י המוביל או טכנאי מורשה מטעם היבואן במעמד האספקה.
שירותי מנוף חיצוני: במידה ונדרש מנוף להרמת המוצר דרך המרפסת או החלון עקב חוסר היתכנות למעבר רגיל, העלות נעה בין 300 ₪ ל-600 ₪ לשעת מנוף (בהתאם לגובה הקומה ולתנאי השטח).
מובהר בזאת: הזמנת המנוף, התשלום עליו, והאחריות על נזקים שייגרמו במסגרת הרמת המנוף – חלים על הלקוח בלבד ובאחריותו המלאה להזמינו מראש.
אספקה לאזורים מרוחקים כרוכה בעלויות שילוח גבוהות יותר של חברות ההפצה, וכן בתדירות קווי חלוקה נמוכה יותר.
אילת, יישובי הערבה וים המלח: תוספת של 99 ₪ – 199 ₪ (בהתאם לגודל ונפח המוצר).
יישובי רמת הגולן, גליל עליון, גבול הצפון ועוטף עזה: תוספת של 49 ₪ – 99 ₪.
יישובים מעבר לקו הירוק (יהודה ושומרון / אזורי סיכון ביטחוני): תוספת של 50 ₪ – 120 ₪ (מותנה באישור חברת השילוח להיכנס ליישוב).
נוהל אישור טלפוני: במידה ודף המוצר באתר לא שיקלל מראש את תוספת המרחק הנדרשת בקופה, נציג מטעם "אלדד חשמל ואלקטרוניקה" או מטעם הספק ייצור קשר טלפוני עם הלקוח לפני הוצאת המשלוח לשם עדכונו בעלות וגביית התוספת. סירב הלקוח לתוספת – ההזמנה תבוטל וכספו יוחזר במלואו.
ההתחייבות הכללית של האתר ואו הספקים לאספקה (לרוב עד 7 ימי עסקים למרכז הארץ), אינה חלה על אזורים מרוחקים. זמן האספקה לאזורים המפורטים לעיל (וכן לקיבוצים ומושבים מרוחקים) עשוי להתארך ולעמוד על עד 14 ימי עסקים.
בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב-2012, הלקוח זכאי למסור למוביל, במועד אספקת המוצר החדש, ציוד חשמלי ישן הדומה בכמותו, במשקלו ובייעודו למוצר החדש שנרכש – ללא תשלום נוסף.
תנאי החובה לפינוי חינם (חובת הלקוח):
תיאום מראש: יש לציין את הבקשה לפינוי המוצר הישן בהערות להזמנה במעמד הרכישה, או מול הנציג הטלפוני המתאם את האספקה.
מוכנות הציוד: המוצר הישן חייב להיות מנותק לחלוטין מחשמל, גז או מים, ריק מכל תכולה (מקרר מופשר, מכונת כביסה ללא מים), ולהמתין בפתח הבית/הדירה כשהוא מוכן לפינוי מידי. המוביל לא ימתין לפירוק או ניתוק המכשיר.
החרגות תשלום בחוק: הפינוי חינמי רק במידה ואין צורך בפירוק דלתות, במנוף, או בהורדה חריגה במדרגות (למוצר ישן שאינו עובר בדלת/במעלית). במידה ונדרש פירוק או סבלות מיוחדת למוצר הישן, הלקוח ישלם למוביל על השירות החריג בגין המוצר הישן לפי המחירון בפרק ב'.
תיאום מראש וכישלון מסירה: חברת ההובלות או הספק ייצרו קשר טלפוני (או במסרון) לתיאום חלון זמני האספקה. במידה ותואם מועד, והלקוח (או בגיר מעל גיל 18 מטעמו) לא נכח בבית במועד שתואם, המוצר יוחזר למחסני הספק. תיאום מועד אספקה חדש יגרור חיוב מלא נוסף בגין דמי המשלוח, על חשבון הלקוח.
חובת בדיקת המוצר בטרם חתימה: באחריות הלקוח (או מי מטעמו המקבל את המשלוח) לפתוח את האריזה, לבחון את המוצר חזותית ולוודא שאין בו פגמים פיזיים (מכות, שריטות, שברים) וכי סופק הדגם והצבע שהוזמנו. חתימת הלקוח על תעודת המשלוח או במסופון המוביל מהווה אישור סופי ומוחלט לכך שהמוצר התקבל שלם וללא פגם חיצוני (נזק קוסמטי). לא יתקבלו תלונות על מכות, פגיעות פח או שברים לאחר עזיבת המוביל.
בעצם ביצוע ההזמנה באתר, הלקוח מצהיר כי בדק מראש את תנאי הגישה לביתו (רוחב דלתות הכניסה, מסדרונות, גובה מעברים, קיום מעלית תקינה ורחבה מספיק) וכי המוצר החדש יכול להיכנס פיזית לביתו באספקה רגילה.
במידה והלקוח לא דיווח מראש על צורך בהובלה מיוחדת (קומה גבוהה ללא מעלית, צורך בפירוק דלתות מקרר, מרחק הליכה חריג או אזור מרוחק) והמוצר הגיע למקום ולא ניתן היה לספקו עקב תנאי השטח, הלקוח יישא בעלות המשלוח המקורית וכן בעלות משלוח החזרה לספק (דמי ביטול בגין הובלת שווא), ולא תעמוד לו כל טענה כלפי אלדד חשמל ואלקטרוניקה.