1.1 "הספק" – החנות, בית העסק, היבואן או הסוחר המציע את מוצריו למכירה באתר. הספק הוא הגורם המנפיק את חשבונית המס/קבלה ללקוח, והוא האחראי הבלעדי והישיר לביצוע העסקה בפועל, לרבות גבייה, אספקת המוצר, טיפול בביטולים, בהחזרים ובשירות לאחר המכירה בהתאם למדיניותו ולדין. זהות הספק מפורטת באופן גלוי בעמוד המוצר ובתהליך ההזמנה.
1.2 "היבואן" – בעל הזיכיון הרשמי למכירת המותג בישראל, או סוחר העוסק ביבוא מקביל של המוצר לישראל, כפי שדווח על ידי הספק.
1.3 "נותן השירות מטעם היבואן" – חברה המספקת שירותי לקוחות, תמיכה טכנית, תיקונים או כל שירות אחר עבור היבואן/הספק.
1.4 "מפעיל האתר" או "אלדד חשמל ואלקטרוניקה" – הגורם המנהל והמפעיל את הפלטפורמה הטכנולוגית (זירת המסחר) שבה מציגים הספקים את מוצריהם. מפעיל האתר אינו המוכר של המוצרים, אינו מייצר או מייבא אותם, ומשמש כמתווך ומקשר טכנולוגי בלבד בין הלקוח לבין הספק.
1.5 "ימי עסקים" – ימי פעילות רגילים (ראשון עד חמישי), למעט: ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חגים, ימי חול המועד וימי שבתון הנהוגים במדינת ישראל. כל מועד אספקה או טיפול הנקוב בתקנון זה או באתר, יחושב על פי ימי עסקים בלבד.
2.1 האתר משמש כזירת מסחר אלקטרונית (Marketplace) המעמידה פלטפורמה טכנולוגית לרשות ספקים, חנויות ויבואנים שונים לצורך הצגת מוצריהם ומכירתם, ולרשות המשתמשים לצורך רכישתם.
2.2 אלדד חשמל ואלקטרוניקה אינה המוכרת של המוצרים המוצגים באתר. כל עסקה המבוצעת באתר משתכללת באופן בלעדי ומחייב בין הלקוח לבין הספק הספציפי ששמו ופרטיו מופיעים בעמוד המוצר ובעמוד סיכום ההזמנה.
2.3 האחריות הבלעדית למוצר, אספקתו, איכותו, תקינותו, תעודת האחריות שלו, התאמתו למפרט, השירות לאחר המכירה, וכן הנפקת חשבונית מס כחוק, חלים על הספק המוכר בלבד.
2.4 למען הנוחות התפעולית ובמסגרת שירותי הפלטפורמה, גביית התשלום בפועל עשויה להתבצע באמצעות מערכת הסליקה של האתר הפועלת כשלוחה של הספק לצורך קבלת כספים בלבד. הכספים הנגבים מועברים לספק בהתאם להסכמים המסחריים.
2.5 המידע באתר:
2.5.1 המידע המוצג באתר לגבי מוצרים מועלה לאתר על ידי הספקים או נלקח ישירות מפרסומי היצרנים/היבואנים. אלדד חשמל ואלקטרוניקה אינה נושאת באחריות לנכונותו או שלמותו של המידע שמקורו בצדדים שלישיים.
2.5.2 ככל שנתגלתה אי-התאמה בין המפרט שסופק למוצג באתר, סעדו הבלעדי של הלקוח כלפי מפעיל האתר יהיה ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא בהתאם לדין, ללא זכות לפיצויים נוספים.
2.5.3 במקרה של סתירה בין המידע באתר למידע הרשמי של היצרן – המידע הרשמי קובע.
3.1 מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווחים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מרכישת מוצר מהספק, השימוש בו, או אי-אספקתו.
3.2 אלדד חשמל ואלקטרוניקה אינה אחראית לתקלות טכניות הנובעות ממערכות סליקה חיצוניות או חברות אשראי.
3.3 חובת הקטנת הנזק: המשתמש מצהיר ומסכים כי חלה עליו חובה מוחלטת לפעול באופן מיידי להקטנת כל נזק שלטענתו נגרם לו. החברה לא תהיה אחראית לנזק שניתן היה למנוע באמצעים סבירים.
3.4 פטור מאחריות בגין כוח עליון (Force Majeure): מפעיל האתר, הספקים, או חברות השילוח לא יישאו בכל אחריות לעיכובים, אי-קיום התחייבויות, או נזקים שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם הסבירה. לרבות, אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ביטחוניים, גיוס מילואים נרחב, מגיפות, סגרים, שביתות, פגעי טבע ומזג אוויר חריג, תקלות רחבות היקף במערכות התקשורת או החשמל, ועיכובים מצד רשויות המדינה או המכס.
3.5 אחריות למוצרים פגומים: למען הסר ספק, מפעיל האתר אינו היצרן או היבואן של הציוד. כל עילת תביעה בגין פגם במוצר, נזק גוף, התלקחות, או נזק לרכוש שנגרם כתוצאה משימוש במוצר, תופנה באופן בלעדי כלפי הספק, היבואן או היצרן בהתאם להוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980.
4.1 אספקת המוצר, זמני האספקה והשירות לאחר המכירה מבוצעים ונמצאים באחריותם המלאה של הספק או היבואן.
4.2 מניעת הונאות: הספק או חברת השילוח שומרים את הזכות להתנות את מסירת המוצר בהצגת תעודת זהות רשמית של בעל כרטיס האשראי והכרטיס הפיזי עצמו. סירוב באספקה עקב אי-היענות לדרישה זו ייחשב כעיכוב באשמת הלקוח.
4.3 חובת בדיקה מידית (מניעת טענות שבר): חלה על הלקוח חובה מוחלטת לבדוק את שלמות המוצר ותקינותו החיצונית מיד עם קבלתו. חתימת הלקוח על אישור קבלת המשלוח ללא הערה מפורשת בכתב מהווה ראיה חלוטה וסופית לכך שהמוצר סופק תקין וללא שבר או נזק פיזי גלוי. הלקוח מוותר על כל טענה לשבר שיתגלה במועד מאוחר יותר.
5.1 תנאי מתלה להשתכללות העסקה: לחיצה על כפתור הרכישה והזנת פרטי תשלום מהוות הצעה בלבד. העסקה תשתכלל רק לאחר אישור סופי של זמינות המלאי אצל הספק.
5.2 טעות קולמוס בתמחור: במקרה של טעות חריגה וגלויה בפרסום מחיר (כגון השמטת ספרה או מחיר נמוך באופן בלתי סביר), האתר רשאי לבטל את ההזמנה ללא פיצוי למעט החזר התשלום. מובהר בזאת כי הודעת הדוא"ל האוטומטית הנשלחת ללקוח עם סיום תהליך ההזמנה מהווה חיווי טכני בלבד על קליטת הנתונים במערכת, ואינה מהווה קיבול של הצעת הרכישה או אישור סופי לעסקה.
5.3 הגנת חוסר במלאי: ככל שיוברר לאחר ההזמנה כי המוצר אזל מהמלאי, האתר רשאי לבטל את ההזמנה והלקוח יזוכה באופן מלא. הלקוח מוותר על כל טענה לפיצוי בגין ביטול זה.
5.4 ראיות מכריעות: רישומי מערכות ניהול המידע ולוג השרת (Server Log) של האתר יהוו ראייה חלוטה ומכרעת לנכונות הפעולות שבוצעו, המועדים והמחירים.
6.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (זכות ביטול בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, או 4 חודשים לאוכלוסיות הזכאיות – אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, עולים חדשים).
6.2 סייגים לזכות הביטול: זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, טובין פסידים, או מוצרים אשר מעצם טבעם פתיחת אריזתם או חיבורם לחשמל מהווים מפגע בריאותי/היגייני (כגון מכונות גילוח וטיפוח אישי).
6.3 הזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול כדין (5% מגובה העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם), אלא אם הביטול נבע מפגם או אי-התאמה.
7.1 כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה (קוד, עיצוב, מבנה) שייכות לאלדד חשמל ואלקטרוניקה. זכויות הקניין במוצרים ובלוגואים שייכות לספקים וליצרנים.
7.2 נוהל הודעה והסרה: נתקל צד שלישי בתוכן מפר (כגון ביקורת גולשים פוגענית), עליו להודיע לחברה בכתב. האתר יפעל להסרת התוכן תוך זמן סביר ולא יישא באחריות משפטית בגין פרסומו המקורי.
8.1 פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומטופלים על ידי חברות סליקה מוסמכות.
8.2 שיתוף מידע: הפרטים האישיים הנדרשים מועברים לספק ולחברת השילוח אך ורק לצורך השלמת האספקה.
8.3 דיוור שיווקי (חוק הספאם): חומר פרסומי יישלח למשתמש רק בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת והאקטיבית (Opt-in). המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו ולהסיר את עצמו מרשימת התפוצה.
8.4 שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וכלי אנליטיקה: האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים של צדדים שלישיים) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן שיווקי. בעצם השימוש באתר, המשתמש מסכים לכך.
9.1 הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין מהווה הצהרה כי בוצעה באישור אפוטרופוס חוקי.
9.2 הגבלת כמויות ורכישה מסחרית: הרכישה מיועדת לצרכנים פרטיים בלבד. חל איסור מוחלט על רכישה לצורכי מכירה חוזרת או שיווק מסחרי. האתר שומר את הזכות להגביל כמויות רכישה, לבטל עסקאות מסחריות באופן חד-צדדי, ולהחריג אותן מחוק הגנת הצרכן.
9.3 גבולות אחריות טכנית לציוד חשמלי: האתר יאפשר פינוי פסולת אלקטרונית בהתאם לחוק, בכפוף לתיאום מראש ולהכנת הציוד הישן לפינוי. האתר לא יישא באחריות לנזקים כתוצאה מתשתית חשמל ביתית לקויה או שימוש בניגוד להוראות.
10.1 על תקנון זה, פרשנותו וכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2 סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [תל אביב / מרכז / ירושלים – יש לבחור את הנוח ביותר לבעל העסק].
10.3 מנגנון קדם-תביעה חובה: המשתמש מתחייב כי בטרם הגשת כל תביעה משפטית נגד מפעיל האתר, יפנה תחילה בכתב לשירות הלקוחות ויאפשר לחברה תקופה של לפחות 14 ימי עסקים לבדוק את הפנייה ולנסות לפתור את המחלוקת מול הספק.
11.1 האתר פועל בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. פירוט מלא אודות התאמות הנגישות ודרכי יצירת הקשר מופיע בהצהרת הנגישות בתחתית האתר.